Perguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre produtos, pagamento, envio e trocas. Se precisar de algo mais, fale com a gente.
Os produtos da Strikz são originais?
Sim. Trabalhamos com curadoria de tênis e produtos para corrida adquiridos junto a fornecedores especializados, no Brasil e no exterior.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a origem do produto e o endereço de entrega. A estimativa é exibida na página do produto e no fechamento do pedido.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Com ele você acompanha todas as movimentações até a entrega.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito com parcelamento. Todas as opções e condições aparecem no momento da finalização da compra.
O pagamento é seguro?
Sim. O processamento é feito em ambiente seguro e criptografado pelos nossos parceiros de pagamento. A Strikz não armazena dados do seu cartão.
Como escolher a numeração correta?
Cada página de produto tem a Tabela de Medidas. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, fale com a gente antes de finalizar o pedido.
Posso trocar o tamanho depois da compra?
Sim, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento e com o produto sem uso, na embalagem original. Solicite a troca pelo nosso e-mail.
Como faço uma devolução?
Envie um e-mail para contato@strikz.com.br com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orienta todo o processo de devolução.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
A Strikz entrega para todo o Brasil?
Sim. Atendemos clientes em todo o território nacional, com envio rastreado para todas as regiões.
E se o produto chegar com defeito?
Entre em contato em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. Avaliamos o caso e providenciamos a solução adequada.
A Strikz tem loja física?
Não. Atuamos exclusivamente como varejista online, o que nos permite manter preços mais competitivos.
Como falo com o atendimento?
Pelo e-mail contato@strikz.com.br. Respondemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, em até 1 dia útil.