Política de frete
Última atualização: Julho de 2026
Na Strikz, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e eficiente desde a confirmação do pedido até a entrega. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos envios realizados por nossa loja virtual.
Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.
1. Área de Atendimento
A Strikz realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos especializados.
A disponibilidade de envio poderá variar de acordo com o CEP informado no momento da compra.
2. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
- Confirmação financeira;
- Análise de segurança e prevenção à fraude, quando aplicável;
- Separação e conferência do pedido;
- Preparação para envio;
- Expedição junto à transportadora.
O prazo de processamento poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis, podendo ser concluído em prazo inferior.
Pedidos realizados aos finais de semana, feriados nacionais ou após o horário comercial serão processados a partir do próximo dia útil.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente no checkout, considerando:
- CEP de destino;
- modalidade de frete selecionada;
- disponibilidade logística;
- região de entrega.
O prazo informado passa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais.
4. Modalidades de Frete
As modalidades disponíveis poderão variar conforme a região atendida e poderão incluir:
- Frete Econômico;
- Frete Expresso;
- Transportadoras Parceiras.
As opções disponíveis e seus respectivos prazos serão exibidos durante o checkout.
5. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
- CEP de destino;
- peso e dimensões do produto;
- modalidade de envio escolhida;
- condições promocionais vigentes.
O valor será informado antes da finalização do pedido.
6. Rastreamento
Após a expedição do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreamento poderá ser enviado por:
- e-mail cadastrado;
- WhatsApp (quando disponível);
- área "Meus Pedidos" em nosso site.
As informações de rastreamento poderão levar até 72 horas úteis para serem atualizadas pelos sistemas das transportadoras.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega, conforme seus procedimentos operacionais.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, restrição de acesso ou outro motivo relacionado ao endereço informado, o pedido poderá:
- retornar ao centro de distribuição;
- permanecer disponível para retirada, quando permitido pela transportadora;
- exigir novo pagamento de frete para reenvio, quando aplicável.
8. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.
Antes de concluir a compra, verifique atentamente:
- nome do destinatário;
- CEP;
- rua;
- número;
- complemento;
- bairro;
- cidade;
- telefone para contato.
A Strikz não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
9. Alteração de Endereço
Após a confirmação do pedido, não é garantida a possibilidade de alteração do endereço de entrega.
Caso o pedido ainda não tenha sido expedido, faremos o possível para atender à solicitação.
Após a postagem, qualquer alteração dependerá das regras da transportadora responsável.
10. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores alheios ao controle da Strikz, tais como:
- condições climáticas adversas;
- greves;
- restrições logísticas;
- alto volume operacional em períodos promocionais;
- problemas na malha de transporte;
- determinações de órgãos públicos;
- força maior ou caso fortuito.
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o caso junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.
11. Entrega Não Realizada
Caso o pedido retorne por motivos como:
- endereço incorreto;
- endereço incompleto;
- ausência do destinatário após as tentativas de entrega;
- recusa injustificada do recebimento;
a Strikz entrará em contato para definir a melhor solução.
Poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
12. Conferência no Recebimento
Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega.
Caso identifique qualquer irregularidade, como:
- embalagem violada;
- produto avariado;
- produto diferente do solicitado;
- ausência de itens;
orientamos que registre o ocorrido junto à transportadora, recuse o recebimento (quando possível) e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
13. Extravio
Em casos de extravio confirmado pela transportadora, a Strikz adotará as medidas necessárias para solucionar a ocorrência.
Após a confirmação oficial do extravio, o cliente poderá optar por:
- envio de um novo produto, conforme disponibilidade de estoque;
- crédito integral para nova compra;
- reembolso integral dos valores pagos.
14. Recebimento por Terceiros
A entrega poderá ser recebida por terceiros presentes no endereço informado, como familiares, porteiros ou responsáveis autorizados.
Após o registro da entrega pela transportadora, considera-se concluída a obrigação logística da Strikz.
15. Responsabilidade da Transportadora
Após a expedição do pedido, a entrega passa a ser realizada pela transportadora responsável.
A Strikz acompanhará o processo e prestará todo o suporte necessário ao cliente em caso de dúvidas ou ocorrências, intermediando a comunicação com o operador logístico sempre que necessário.
16. Promoções de Frete
Eventuais campanhas de frete grátis ou descontos no frete poderão estar sujeitas a:
- valor mínimo de compra;
- regiões específicas;
- categorias de produtos;
- período promocional;
- disponibilidade logística.
As condições serão informadas durante a campanha.
17. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição.
E-mail: contato@strikz.com.br
WhatsApp: (31) 99501-9381
Horário de Atendimento
- Segunda a Sexta-feira: das 9h00 às 17h00
- Sábado: das 9h00 às 12h00
Disposições Finais
A Strikz está comprometida em oferecer um processo logístico eficiente, seguro e transparente. Trabalhamos continuamente para garantir que cada pedido seja processado e entregue dentro dos prazos estimados, mantendo nossos clientes informados em todas as etapas da compra. Eventuais situações excepcionais serão tratadas com agilidade, respeito e foco na melhor experiência possível para o consumidor.