Perguntas Frequentes
Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar
Encontre abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e garantia.Nosso time de suporte está pronto para te atender de Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 às 17:00 horas.
A Strikz é confiável?
Sim! A Strikz é uma loja 100% confiável. Atuamos como uma curadoria especializada na modalidade de resell, trabalhando com produtos importados selecionados criteriosamente.
Antes do envio, todos os itens passam por um rigoroso processo de inspeção de qualidade, onde são analisados diversos atributos, como: caixa, cor, material, costura, etiquetas, numeração e padrão de fabricação.
Após o envio, o cliente pode solicitar o comprovante de postagem, garantindo total transparência de que o pedido foi despachado corretamente.
Quais são as formas de pagamento?
Valorizamos a segurança dos nossos clientes. Todas as compras em nosso site são realizadas em um ambiente seguro e confiável.
Utilizamos Mercado Pago e Appmaxcomo intermediadores de pagamento, garantindo a proteção total dos seus dados financeiros.
Você pode comprar com tranquilidade, sabendo que sua transação é segura do início ao fim.
Qual é o prazo de entrega?
Prazos médios de entrega:
Produtos importados (envio internacional):
Prazo total: 18 a 30 dias úteis, podendo variar conforme origem, fiscalização aduaneira e logística.
Despacho: até 3 a 5 dias úteis / Transporte: 15 a 25 dias úteis.
Produtos nacionais:
Prazo de entrega calculado no checkout, de acordo com o CEP informado.
Informações importantes:
• Todos os prazos são em dias úteis
• Envio com código de rastreio
• Transparência total no acompanhamento do pedido
Terei que pagar alguma taxa extra?
Não. Você paga apenas o valor exibido no site.
Nos pedidos importados,todos os custos de importação e desembaraço aduaneiro são por nossa conta. A Strikz monitora cada envio e realiza o pagamento das taxas imediatamente, sem qualquer custo adicional para você.
Qual é a minha garantia?
Todos os pagamentos realizados em nosso site são 100% seguros, com garantia de recebimento do produto ou seu dinheiro de volta, conforme as regras dos intermediadores de pagamento e o Código de Defesa do Consumidor.
Caso eu precise efetuar uma troca ou devolução, como funciona?
O processo é simples e gratuito.
Basta entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@strikz.com.br. Enviaremos o código de devolução sem custo, e o novo envio ou reembolso será processado em até 72 horas após a confirmação da solicitação, conforme nossa política de trocas.
Posso cancelar meu pedido?
Sim! O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Após esse prazo, o pedido entra automaticamente em processamento logístico e integração com nossos fornecedores, iniciando as etapas de separação e envio. Por esse motivo, não será mais possível realizar o cancelamento.
Recomendamos que todas as informações do pedido sejam revisadas com atenção antes da finalização da compra.
Ficou com alguma outra dúvida?
Sim! O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Após esse prazo, o pedido entra automaticamente em processamento logístico e integração com nossos fornecedores, iniciando as etapas de separação e envio. Por esse motivo, não será mais possível realizar o cancelamento.
Recomendamos que todas as informações do pedido sejam revisadas com atenção antes da finalização da compra.
Estamos sempre à disposição!
Você pode falar conosco pela página de contato, e-mail, WhatsApp ou formulário do site.
Nossa equipe terá prazer em te atender 😊